服务支持
从售前咨询到售后保障，提供全生命周期的专业服务
服务体系
覆盖项目全生命周期的四大服务模块
01
售前咨询
提供工艺分析、方案规划与投资评估
- 生产需求调研
- 工艺流程分析
- 自动化可行性评估
- 投资回报分析
02
项目实施
从设计到交付的全流程项目管理
- 方案设计与仿真
- 设备制造与集成
- 现场安装与调试
- 试运行与验收
03
培训服务
为客户团队提供系统化技术培训
- 设备操作培训
- 维护保养培训
- 编程与调试培训
- 安全规范培训
04
售后保障
完善的售后服务体系与备件供应
- 12 个月质保
- 终身维护支持
- 备件快速供应
- 远程诊断服务
服务流程
规范化的项目交付流程
01
需求沟通
深入了解客户生产场景与工艺需求
02
方案设计
定制化方案设计与工艺规划
03
机械与电气设计
详细机械结构设计与电气控制方案
04
生产制造
精密加工与质量管控
05
安装调试
现场安装、整线联调与试运行
06
验收交付
客户验收与技术培训
07
售后服务
终身维护与技术支持
常见问题
您可能关心的常见问题解答
项目从沟通到交付一般需要多长时间？
根据项目复杂度，标准设备项目通常 2-4 个月，非标整线项目 3-9 个月。具体周期在方案确认后明确约定。
是否提供定制化非标设备？
是的，我们核心业务之一就是非标自动化设备的定制设计与制造，可根据客户具体工艺需求提供整线解决方案。
售后服务如何保障？
我们提供 12 个月质保期及终身维护支持，国内 4 小时响应、24 小时到场，海外 48 小时响应。同时提供远程诊断与备件快速供应。
设备支持后续升级和改造吗？
支持。我们的设备采用模块化设计，可根据客户产能扩展需求进行工位增加、功能升级与系统改造。
可以提供设备操作培训吗？
可以。项目交付时提供现场培训，包括设备操作、日常维护、编程调试与安全规范等内容，确保客户团队能独立运行产线。
海外项目可以交付吗？
可以。我们已服务 30 多个国家与地区的客户，拥有完善的全球化交付与服务网络，支持海外安装调试与售后维护。